Kirjeldus

Loome uue teenusejuhi ametikoha, mille peamine roll on meie kasutajakogemuse (Customer Success) strateegia loomine ja koos tiimiga selle ellu viimine. Sa töötad tihedalt koos turunduse, müügi ja tootetiimiga ning juhid igapäevaselt väikest CS meeskonda.

Kui sul on kirg klientidele suunatud teenuste arendamise ja juhtimise vastu ning tunned klienditeekonna (Customer Journey) analüüsi nagu oma viit sõrme, siis võiksid just sina olla see, keda me otsime!

Sinu vastutusalasse kuulub:

- Kliendikeskse teenindusstrateegia väljatöötamine ja elluviimine.
- Klienditeekonna ja -protsesside analüüsimine ja edasiarendamine, et tagada sujuv ja nauditav kliendikogemus.
- Teenusega seotud projektide juhtimine ning äriprotsesside kaardistamine.
- Klientide ja tööampsajatega suhtluse koordineerimine ja konsultatsioon.
- Teenuse eelarve ja tulemuste jälgimine ning tegevuste planeerimine eesmärkide täitmiseks.
- Kliendikogemusemeeskonna juhtimine ja nende arengu ning edu toetamine.

Eduka Teenusejuhi omadused:

- Eelnev kogemus kliendikogemuse ja -teenuse juhtimises
- Võime leida uusi töömeetodeid ja protsesse parendada.
- Meeskonna eestvedamine ja toetamine, motiveerides ning arendades oma inimesi.
- Energiline ja avatud väljakutsetele suhtumine.
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused.
- Loogiline ja analüütiline mõtlemine.
- Iseseisvus, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus ning positiivne suhtumine.


Sinu tööl on mõju, kui GoWorkaBit on parim paindlike tööjõulahenduste pakkuja terves Baltikumis ja meie kliendikogemust tuuakse eeskujuna esile. 

Peale töötasu ja kuulsuse, töötame me ka fun’i ja põnevuse nimel – ja me võime lubada, et vähemalt senini on seda kõike korralikult jagunud.
Me ei armasta korporatiivset jama, meie tiimist leiab hoopis palju huumorit ja väga töökaid inimesi.

Kui tahad meid paremini tundma õppida ja meie tiimiga liituda, saada oma tutvustus siinsamas läbi GoWorkaBiti keskkonna ja pane kindlasti kirja, miks just see töö on see, mida sa teha soovid. Või saada mulle e-kiri kristjan.vanaselja@goworkabit.com

Töökorraldus

Töö asukoht Sinu omal valikul: rand, voodi, kohvik, mets, kontor, köök. Teeme nii, nagu Sulle sobib. Kontorit meil pole ega tule, aga alati on võimalus käia tööd tegemas mõnes startup-hubis, kuhu me sulle vajadusel koha tekitame. Vähemalt korra kvartalis saame kokku ta terve tiimiga.
Tööaeg samuti: ootame Sind punti täiskoormusega, st 40 tundi nädalas. Täpse tööaja kellaajaliselt valid ise, just selle järgi, kuidas sul oma tööülesaneid kõige mõistlikum teha oleks.

Töö tulemus ja eesmärk

Sinust saab GoWorkaBiti management tiimi liige, kus lepitakse kokku suuremates üldistes eesmärkideks ja sihtides. Täpne taktika ja tegevused, kuidas nende eesmärkideni jõuda on sinu ja sinu meeskonna otsustada.

Puhkused

Me puhkusepäevi ei loe - kui siis ainult niipalju, et keegi puhkamata ei jätaks. Üldine põhimõte on see, et kui väsimus ja stress on peal, siis tuleb kohe puhkama minna, et uut energiat saada.

Firma missioon

Me tahame kujundada töö tegemise tulevikku. GoWorkaBit on Eesti idufirma, mis asutati 2013. aastal, et muuta töö tegemine paindlikumaks kõikide osapoolte jaoks. Alates sellest ajast oleme kaasanud oma revolutsiooni üle 200 000 tööotsija ja üle 10000 tööandja, kellega koos oleme muutnud Eesti töömaastiku 2 miljoni töötunni võrra paindlikumaks.